Trois façons d'écrire

Contactez Luckyminning Casino en quelques secondes

Le chat, l'e-mail ou le téléphone : notre équipe répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Écrire au support Dépôt minimum 8 €

Versé aujourd'hui

564 970 €

2 370 Joueurs en ligne

Licence ALSI-803085Délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits indépendants par BMM Testlabs, Gaming Laboratories International et eCOGRA

Retrait en 6 minutesTemps de traitement moyen constaté, plafond de retrait jusqu'à 76 000 €, 58M € versés chaque semaine

Chiffrement SSL 128 bitsProtection des transactions et données personnelles, litige résolu par BMM Testlabs en tant qu'organisme ADR

Le support Luckyminning Casino

Une question, trois portes d'entrée

Chez Luckyminning Casino, chaque canal mène à une personne qui connaît votre dossier.

Qui répond maintenant ?

Dès qu'une question presse, le chat ouvert dans votre espace vous met en relation avec un conseiller qui répond en cinq minutes environ.

Démarrer le chat

Avant et après l'envoi

Pour un dossier à détailler tranquillement, écrivez à [email protected] : une réponse complète vous parvient sous douze heures.

Écrire

Ligne téléphonique

Quand il faut parler, appelez le +33 1 87 86 39 70 (heure CET) : un conseiller décroche en une minute environ.

Appeler

Dépôts instantanés, retraits le jour même

Assistance pour les joueurs en France

À la fin de cette lecture, vous saurez exactement qui joindre depuis la France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 87 86 39 70

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-803085

Aide et jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Trouver une écoute neutre près de chez vous

Quand le jeu pèse plus que le plaisir, des structures indépendantes prennent le relais, sans lien avec un opérateur : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel accompagnent les joueurs de France et leurs proches, gratuitement et de façon confidentielle.

Joueurs Info Service. Un service public d'information et d'écoute qui oriente joueurs et familles vers une aide adaptée, sans jugement.

SOS Joueurs. Des entretiens et un soutien concret proposés aux joueurs en difficulté comme à leurs proches inquiets.

Adictel. Un accompagnement spécialisé dans les conduites addictives, pour faire le point sur le jeu et reprendre la main.

Continuer la lecture

Dépôts instantanés, retraits le jour même

Luckyminning Casino : l'adresse de chaque service

Au sortir de ce tableau, votre demande part directement vers le service concerné.

Compte et vérification

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Paiements

Dépôts et retraits[email protected]

Réclamations et données

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Dépôts instantanés, retraits le jour même

Luckyminning Casino, une maison identifiable

Vous saurez enfin quelle société exploite le site et sous quelle licence.

La société

Raison socialeLuckyminning Casino LLC

Numéro d'enregistrement651847 (Anjouan)

Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

La licence

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-803085

Nous écrire

Notre e-mail[email protected]

Dépôts instantanés, retraits le jour même

Fermé nulle part, rapide partout

Tout suit la même logique chez nous : quelqu'un veille, quelle que soit l'heure.

Chat

Chat, disponibilité24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat, première réponse5 minutes

Fuseau de tous les horairesCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, réponse12 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 87 86 39 70

Téléphone, attente1 minute

Un souci persiste

La voie claire jusqu'au régulateur

Vous aurez une procédure ordonnée pour faire entendre votre désaccord.

Les faits avant tout

Écrivez à [email protected] en décrivant les faits, la date et le montant concerné. Un conseiller reprend le dossier à son début.

Une référence, puis une réponse

Gardez la référence que nous vous transmettons, puis attendez notre réponse écrite. Chaque échange reste tracé dans votre dossier.

Demandez le niveau supérieur

Si l'échange piétine, demandez une escalade vers un responsable. Précisez votre référence pour éviter de tout réexpliquer.

Votre dernier droit de recours

En dernier recours, adressez-vous à l'Anjouan Offshore Finance Authority, notre régulateur, en joignant la référence et l'échange écrit.

Cinq réponses

Vos questions du moment, réglées en deux lignes

Après ces cinq réponses, vous saurez quoi demander, à qui, et sous quel délai cela se traite.

inscriptionSous quel délai obtenir une copie ou la suppression de mes données ?+

Le service données revient vers vous sous douze heures ouvrées à l'adresse [email protected]. Une copie de vos informations est transmise rapidement, et une suppression est traitée après contrôle des obligations de conservation.

inscriptionOù se trouve le régulateur derrière Luckyminning Casino ?+

L'exploitant Luckyminning Casino LLC, immatriculé 651847 à Anjouan et établi Hombo Road, Mutsamudu, relève de l'Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-803085. Ces références figurent en pied de page.

inscriptionPuis-je ouvrir les retraits sans vérifier mon identité ?+

Non : la vérification précède tout premier retrait. Comptez jusqu'à trente heures après réception des pièces, puis les paiements partent en six minutes environ vers le moyen choisi.

inscriptionQue se passe-t-il si je demande la fermeture de mon compte ?+

La demande est traitée par le support, avec un solde éventuel versé avant clôture. Un seul compte reste autorisé par joueur, et une auto-exclusion peut aussi être posée via outils du jeu responsable.

inscriptionEt si je n'ai plus ma référence de joueur sous la main ?+

Indiquez alors l'adresse e-mail liée au compte et, si besoin, votre nom et votre date de naissance. Le mot de passe n'est jamais demandé : aucune équipe ne le réclame, par téléphone ou par message.

Un dossier complet avant l'échange

Rassemblez ces cinq éléments avant de nous joindre pour gagner du temps.

Votre adresse e-mail de connexion
La référence de votre demande
Une capture du souci rencontré
Le montant et la date concernés
Une pièce d'identité en cours de validité